Comunicarea verbală

Comunicăm pentru a ne transmite ideile, sentimentele, emoțiile, părerile, pentru a influența, pentru a inspira, pentru a socializa. Comunicarea verbală ne ajută să realizăm aceste obiective prin limbaj. Fiecare persoană acumulează de-a lungul vieții cuvinte, concepte, sensuri folositoare și benefice unei comunicării verbale, formându-și un stil verbal propriu. Acest stil verbal propriu exprimă unicitatea personalității fiecărei persoane, care devine capabilă să folosească limbajul obișnuit, într-un mod individualist.

„A spune” este un proces realizat de o singură persoană, pe când „a comunica” presupune transfer de informație și implicare din ambele părți. Așadar, pentru a exista un dialog, informația trebuie să fie transmisă clar și concis pentru ca receptorul să aibă oportunitatea să înțeleagă, să reacționeze, să accepte sau să nege ceea ce îi este împărtășit. Feedback-ul (răspuns/reacție) acestuia ne demonstrează dacă mesajul a fost transmis și înțeles bine.